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电话销售,骚扰升级!人工智能,每天3000通。

2020-08-06 10:22   来源: 互联网

智能扬声器、智能翻译、智能客户服务。目前,由于人工智能的普及,智能语音技术已在许多领域得到应用。但当智能语音技术也成为电话销售行业中一种高效、低成本的"法宝"时,当消费者声称一天能打3000次电话、节省人力时,他们就更加防御性了。


骚扰电话是困扰整个社会的一种顽疾,它不仅长期无法治愈,而且还出现在人工智能的"快车"上,产生了许多黑色和灰色的产业链。"升级"骚扰电话混乱,真是该治疗的时候了!。


在线搜索"智能电子营销机器人",随处可见产品广告:"某一天可以拨打3000,无需人工干预",节省80%的劳动力成本,提高销售绩效140%"支持24方言识别,私人定制"。


一位智能电动营销机器人的销售人员向记者介绍,传统的电话销售成本高、周转率高、情绪严重的痛点,已被人工智能"破解":"智能机器人不会波动,高效率,低成本永远不会离开,并能自动记录通话内容筛选意图的客户。


在社交平台上,有关电话骚扰的投诉几乎每天都会发生。现在收到快递、外卖、联系客户,怎么敢不回答奇怪的电话号码,但一旦接骚扰电话也够烦人的"某天接到三、四个骚扰电话,都回答错了问题。


骚扰电话可能在不到十秒钟内就会挂断,似乎不是什么大问题,但在每天数千个智能机器人的帮助下,骚扰的风已经加强,整个社会的信息安全和生活秩序受到了影响,一些涉嫌欺诈的骚扰电话也掩盖了许多隐患。


人工智能尊重云智能手机机器人"的一名销售人员告诉记者,智能电力营销系统的成本为每年1313元,智能语音技术的成本为每台1313元。系统每天可以拨打超过1000个电话,每次电话号码都是随机的,它可以确保线路不被密封。


当记者问智能电器销售系统的销售人员,"这个号码被机主标记为‘骚扰电话’,以及如何应对接入率下降的问题。"这位售货员说,淘宝上的许多商家都提供了"清晰标记"服务。"记者搜索发现,这些商家的"号码取消标记"服务,声称"因骚扰、欺诈、营销、广告等标志,可以覆盖整个平台,没有残留取消,只有4家。"99元来解决你的麻烦。"。


--网络骚扰的低效率?大数据收集,不管你想要什么,我拿什么?


许多网友还说,他们不仅骚扰越来越多的电话,而且似乎更有针对性。记者在仙峪平台上搜索"收集"这个词,发现很多卖家说,通过"国家地图大数据收集系统",他们可以"实时从大城市和行业收集数据"。


他说:"骚扰电话的问题由来已久,有关部门已进行了多项整改工作。不久前,公安部门成功破获了有关企业利用95个号码进行网络诈骗的案件。7月22日,工信部信息通信管理局对中国电信、中国移动、中国联通三家基础电信企业进行了采访,要求三家企业严格控制网络欺诈和骚扰电话通信渠道,全面提高技术防范能力,加强信源管理,有效遏制呼叫中心违法行为。


人工智能电话销售系统的滥用,暴露出科技的发展已经突破了监管的限制。"上海俊兰(无锡)律师事务所何志成表示,这条神奇之路相距不远,近年来电话骚扰屡禁不止,这与技术的不断升级密切相关。这不再是一个法律制度可以解决的问题。


骚扰电话的最大和最根本的困难在于他们背后的巨大利益链。电信运营商还远远不足以打击电话骚扰。北京自林律师事务所律师赵赞说,专业和帮派电话骚扰小组已经出现,除非他们的骚扰涉及明显的犯罪行为,如非法交易或非法获取个人信息,否则很难让公安机关通过电话直接干预。违法成本低,收入相对较高,行业风险小。因此,骚扰电话一再被禁止。"。


赵赞认为,控制骚扰电话的关键环节是电信运营商要真正发挥监管作用,打破利益链,采取有力的技术手段和措施,打击电话骚扰。其次,有关监管部门要加大监管力度,特别是为了提高电信运营商的治理效率,加强监管,提高骚扰电话的违法成本。


责任编辑:无量渡口
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