8月18日，京东通知企业禁止申通等发运，引起了许多网民的关注。京东也对此事做出了回应，称这是因为双方的合同已经到期，双方没有就续约达成协议。

JD。Com还表示，在2019年6月，申通与京东之间的合同到期后。Com，双方也在不断沟通续约事宜。在同一时期，阿里巴巴集团通过战略投资成为神通的实际大股东。因此，JD。COM物流也提出了ALI下电子商务平台的合作需求，但到目前为止还没有得到回应。本着公平、互惠、共赢的原则，JD.COM和Shentong未能就续签合同达成协议，只能暂停合作。然而，我们的合作之门依然敞开，我们期待着与神通一起面对未来，寻找新的合作机会。

目前，国内50多家主流快递物流企业，如中国邮政、顺丰、中通、元通、云达、一米滴答、中邮快递等，与京东的开放平台保持了正常合作。京东平台业务可自由选择，订单性能和运营不受影响。

2019年3月11日，阿里宣布投资46.65亿股神通，并将在交易完成后间接持有14.65%的股份。3月26日，申通与新秀签署了"商业合作协议"，内容包括信息系统的全面对接、整个环节的数字升级以及供应链业务合作。