严东萍：百年人寿宝鸡中支部经理，曾7次登上百年人寿双峰会的舞台，先后荣获百年人寿总公司教师节优秀讲师、百年人寿双峰会白金会员，疫情期间，严东萍经理依然坚守岗位，上半年累计为客户送出亿元保障。今天，我们也有幸采访到了严东萍经理，她将为我们分享寿险从业十余年的点点滴滴。

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您为什么选择百年人寿，您认为有什么吸引您的地方呢？

2015年百年在宝鸡筹建，身边的朋友多次邀约到百年人寿，抱着帮朋友的心态进入了百年人寿，通过了解和学习，被百年人寿以员工为先，将员工当作家人的企业文化所吸引，同时百年的产品也在市场上有着很好的口碑。

您刚开始就做保险保险工作，家人朋友是否支持？

刚开始做保险的时候，想了很多策划方案，首先要推销自己，如何让家人和朋友知道自己从事保险行业，当时采用的逆向思维的方式，达到了所期待的正向顺势发展的效应。

每个家庭的经济条件和情况都是不同的，您是如何为客户设计保险方案的？会考虑哪些问题？

每个家庭都有每个家庭的特质，我坚持以客户的利益最大化为主导思想，至上而下，全面覆盖的原则，保障为主体，全方位合理规划。不能因自己的业绩和方案的达成，而不考虑给客户带来的经济压力，避免后续无法缴费给客户造成经济损失。

我对个人的专业度要求非常高，因某些业务员的不专业，给保险行业造成了急坏的影响，我始终坚持自己的原则，用自己的专业，让客户买的明白、买的放心，为自己在行业树立金牌口碑。

您从事保险事业好几年了，有什么让您印象深刻的签单经历吗？

寿险行业10年，每一次签单，都心情愉快同时也很有成就感，自己从事着是一项爱心事业，一次一次的为诸多的家庭建立了抵御风险的屏障，我感觉自己就是爱心大使。当然也有不尽人意的地方，有时会遇到一些没有保险理念的人，说一些极其难听话，诋毁我们保险代理人，在这个行业有艰难的时候，也有自己感动自己的时候，让感触最深的一次签单，对一个并不熟悉的客户，只用了10几分钟的时间，趴在汽车的前盖上签订了一张2万元10年交的单子，这次签单让我发现了自己的潜力，能在很短的时间把产品讲如此到位，思路如此清晰，语言表达准确，从这以后对自己信心十足，保险公司就是一所混化学科的大学，社会学、关系学、心理学，法学、医学等等，锻炼了人的思维逻辑，语言能力及表达能力，我觉得自己非常适合这个行业，也更加喜欢这个行业。

相信您已经为很多客户送去了保障，您能分享一个让您印象深刻的理赔案例吗？

2010～2020年，10年间，经历的大小理赔案也不少，特别是百年的理赔速度，我的客户出险后，提交所有资料半个小时理赔款就到账了，客户的感受非常好，疫情期间，也没有影响理赔的时效，协助客户手机自助理赔，仅半天客户就收到了理赔款，消除了客户对保险理赔难得恐惧，我一直坚持优质服务，决不能让客户认为推销保险时代理人勤上门，理赔时让客户跑断腿，做到服务到位。

您做保险的初心是什么？自从做保险，您有哪些人生经验或感悟呢？

当初进入保险公司的想法很简单，因为自家买了保险，不知道买的什么，想深入了解一下，二是因为不了解行业，抱着试试看的心态，结果一干就是十年，一发不可收拾，可以说获得了事业、财务、旅游、知识多渠道的丰收。

越来越多的人开始为自己和家庭配置保险，您能推荐一款您认为不错的百年人寿产品吗？

随着社会的进步和发展，保险对每个人已经不在陌生了，它慢慢的已经成为社会养老、社会医疗辅助的刚需，保险将会走进千家万户，购买百年臻爱倍至、臻爱前至重大疾病保险，一定会为你的现在及未来保驾护航。