姓名：马小涵

　　公司：百年人寿保险股份有限公司陕西分公司

　　所在地区：西安

　　职级：营业部经理

　　从业年限：9年

　　对话嘉宾

　　记者：马经理，您好！很荣幸今天能够有机会采访您。在采访之前，您能简单的做一个自我介绍吗？

　　马小涵：您好，我是百年人寿马小涵，与2012年加入百年西安二区，2015年6月晋升主管，2017年3月晋升部经理，在百年不断得到自我提升，收获了领导和同事的爱戴和信赖，收获了客户的肯定与支持，给我源源不断的动力，持续充实自我，为更多的家庭送去健康保障。截至目前为止，已经为500多位客户送去保障，累计保额3.28亿，同时为28位客户送去理赔金37.8万多元，一份保障一份温暖，保险以责任而生，让关爱得以永恒。

　　记者：您为什么选择百年人寿，您认为有什么地方吸引您？

　　马小涵：入行时对市场知名的几家公司做了产品比较，最终选择百年源于产品定价低，保障责任相对更全面一些，同等保额百年保费低，性价高。基本法利益对员工全面呵护，很暖心。连父母大寿、子女考取大学这些家人都有奖励。再加上百年刚筹建我毕业不久也可以和公司共同成长，经过多方比较最终选择百年。

　　记者：您开始做保险，家人是否支持？

　　马小涵：我的家庭比较传统，父母的观念认为保险就是骗人的，从而在这种影响下让我也对保险有偏见。之所以加入寿险行业是因为想锻炼提升，正式进入仔细了解发现和我过去听到别人说的不太一样，选择先做一年试一试，一直没有起色，父母也是在这时候知道我做保险，关在家中不让去上班。和父亲沟通我未来的人生路还很长，他不可能一直保护我，最终父亲妥协让再试试。由于初期刚加盟没有人脉，通过陌拜来积累客户，所以第一年没有太多的收入，还去找了一份兼职每天晚上去打工保持生机。家人看到我的坚持后来也就默许了。

　　记者：从事保险业以来，您印象最深刻的签单经历是什么？

　　马小涵：应该是第一单意外险了，那时还在参加学业提升考试，去得早在考场门口的商店和老板聊起了天，说到了保险，半个小时时间到进入考场，考试结束出来接着商店老板再聊保险，最后在坚持不屑的努力下客户签了一份一年380元的意外保险，也是我入行三个月来第一张保单，也让我顺利度过了考核。最后和客户成为好朋友，还给我介绍了几个客户朋友。让我很感动，也更加有动力在这个行业坚持下去。

　　记者：每个家庭的经济状况和需求，您是如何为客户设计方案的？

　　马小涵：每个客户家庭经济情况不同，先跟客户了解家庭基本情况和需求，因需赋性。主要遵循几个原则，先家庭经济支柱，先大人后小孩，先意外、疾病后寿险、年金。也会通过世界公认的标准普尔图四大账户来合理规划，保险的功能和意义，这些都是设计保险方案需要参考的。

　　记者：您能分享一下让您印象深刻的理赔案例吗？

　　马小涵：从业这些年理赔案例也很多，意外风险无处不在，谁也避免不了磕磕碰碰，但是随着城市生活工作压力逐步增大，身体也会在无限的透支。一位客户在我这为自己和丈夫购买了百万医疗报销险种，每人保费只需几百元。在第二年缴费前我接到了客户的电话，说老公可能是大病，但是还没有确诊所以产生的不到1万元花费均不能报销。在到大医院再次确诊后开始了漫长的就医，从汉中到西安，从西安到北京，住院、门诊次数有数10次，客户也在慢慢的康复。经历了一个疫情也没有耽误客户的理赔，共计赔付20多万。通过客户老公的这一次疾病让客户也发觉重大疾病的重要性，给自己花费5000多元购买了大病保险增加了完善的保障内容。在2020年6月份收到客户邮寄来的锦旗，让我既意外又惊喜，没有想到过做保险竟然会有锦旗，客户开心，我更开心。真正为这个家庭解决经济问题，拿走他们的担忧。

　　记者：做了保险，您有哪些人生的经验和感悟？

　　马小涵：刚开始只是想做这份工作提升锻炼自己，时间越长越发现自己的责任，每一个客户的信任和鼓励都是我前进的动力，要坚持做下去，才对得起每一个信任我的客户。不断鞭策自己，自己砥砺前行，使自己更加专业，为每个家庭做更合理的保障规划。服务好每一位客户，让大家提前预防疾病，最好不用到它，让保单陪伴客户的家庭，为他们带去健康和快乐。

　　记者：现在越老越多的人都很认可保险，开始为自己和家人配备保险，您能推荐您认为不错的百年人寿产品吗？

　　马小涵：随着经济的提升，让更多的家庭关注到保险保障，是每个家庭不可或缺的经济工具。百年产品每一个都很有特色，就比如我们的臻爱前置大病医疗保险，他是一款客户就算赔付一次后保障还能享受到终身的一款大病险，现在随着医疗技术的不断提升，生病并不可怕，可怕的是没有钱看病，也是大多数人和家庭最担心的问题。而我们这款产品就解决了客户的担忧。在好比我们的臻选大病双倍赔付，假设不幸罹患恶性肿瘤双倍赔付保额，买了50万就赔付100万。当然不是每一个家庭都适合，要根据家庭经济情况和特殊情况而定。“保险姓保”重疾险解决大的医疗问题，孩子的教育金是刚性需求，不能因为我们没准备好教育金就推迟孩子上学；“时间不可能造就一位伟人，但一定会造就一位老人”老了不挣钱一定要花钱，所以这三笔都是刚需，百年的这些产品正是具备了这些功能。所以保单是标配也是必备，它也具有法律性、安全性以及专属性，保单指定身故受益人无需通过遗产确认，受益人法律性质明确，避免争议和诉讼。保单传承不征收个人所得税，被保险人发生风险，保单身故受益人，不偿还债务。保单规划不仅仅可以财产进行生前传承，而且不丧失控制权，保单身故受益金是现金分配，可以约定不同受益人的顺序和受益金的分配比例。

　　最后也祈愿更多的家庭能拥有保险这道家庭防火墙，不发生风险最好，一旦发生也再不惧怕，因为有保险。保险让生活更美好！