9月17日下午，山东省2020年旅游发展会议工作会议在济南市大明湖朝安楼广场召开，全面贯彻落实习近平总书记关于山东工作的重要指示，研究部署全省文化旅游发展的重点任务，加快推进文化旅游的高质量发展。山东省文化旅游厅党委书记、厅长王磊在会上作了交流讲话。

1.高台布局

以提高人民幸福指数为重点，以促进文化旅游资源优势转化为发展优势为重点，做好"互通有无"这一大项目，把文化旅游资源优势提升为发展优势。

崛起"就是以这次会议为契机，促进文化旅游工作的全面崛起，我们将以实施文化旅游综合发展规划为出发点，立足于"文化"和"康阳"的两个特点，搞好文化旅游示范区和文化旅游带的建设，努力建设"两大基地领导、两极六带配套"的发展布局。

继承"就是顺应防疫防控的正常形势，准确把握旅游者的需求，继续发挥良好的政策组合作用，实施扶助企业和促进消费的政策措施，在"顺利内部流通、促进双周期"的新发展模式中找到正确的定位。

转"就是积极推动文化旅游产业由高速增长向高质量发展的转变，努力建设精品旅游，大力推进产业转型升级，实现精品、优质服务、精品环境、精品管理。

和谐"是指能够聚集和增加动力，跳出文化旅游，站在国内看文化旅游，主动融入全局作出贡献的能力，将与黄河流域生态保护和高质量发展、长城和大运河国家文化公园建设等国家重大战略和重大文化工程紧密结合，实施一批重大项目，培育一批标杆企业，增强发展新势头。

二.优质发展工业

充分发挥大型项目、风景名胜区和大型企业在促进文化旅游产业大、高端、优质产业发展中的主导作用。重点实施"三大行动"：

第一，建设精品景区。要提高景区的核心竞争力和吸引力，必须努力改善设施，丰富经营形式，优化服务，加强日常管理，提高开发质量。

二是以消费为主导，继续做好"文化旅游消费季节"、"山东人赴山东旅游"、"冬季旅游齐鲁--好客的山东惠民季节"等活动，落实惠民消费政策和措施，激发文化旅游消费潜力。

第三，大力发展文化旅游产业，充分发挥特殊阶层在文化旅游中的作用，抓住重点项目，加强服务，落实贷款贴现和股权投资等政策，积极推进文化旅游产业的跨境融合，拓展新领域，培育新的业务类型，促进产业整体升级。

三.服务升级的高标准

大力推进旅游公共服务的标准化和规范化，打造"好客的山东舒适服务"品牌。着力实现"四个改进"：

第一，提高服务效率。完善全省旅游服务中心管理机制，建立规范的服务流程，使游客放心满意。促进文化旅游公共服务机构功能整合，使文化场馆成为旅游邮局，使旅游服务中心成为文化客厅。

二是硬件设施升级，完善旅游标识体系，优化停车场、公共卫生间、旅游配送中心等服务设施，继续推进旅游"厕所革命"，全面改善旅游环境。

三是科技改造升级。积极推进"山东手机旅游"智能文化旅游项目，实现文化旅游资源在线服务、文化旅游产品在线订购、文化旅游品牌在线推广。

第四，促进市场监管。加强诚信体系建设，严厉打击违法违规行为，维护消费者合法权益，创造公平、公平、规范、有序的市场环境。

四.高级宣传及推广

实施"好客山东"品牌推广工程，建设文化旅游宣传推广的总体格局。注重"三个主动"：

一是全媒体宣传，要坚持传统媒体与新媒体的结合，整合16个城市的资源，形成宣传推广的合力，把"好客的山东"纳入央视的"品牌动力工程"，创建新的媒体营销格局，增强品牌意识和影响力。

二是主导重大活动，精心举办"好客的山东旅游产品"、"文化嘉年华"等活动，充分利用中国非遗产世博会、孔子文化节等平台，做好东道主，赢得良好声誉。

三是走出去推广，深化和扩大与"一带一路倡议"沿线国家的文化旅游交流，定期开展重点旅游资源推广活动，落实"孔子文化旅游信使"，以文化资源和舞台推广旅游宣传，以旅游渠道和平台传播齐鲁文化，使"好客山东"成为具有国际声誉的美丽名片。