记者从中铁哈尔滨局集团有限公司了解到，自 11 月 1 日起，铁路“双 11”电子商务黄金周运输服务启动并持续到 11 月 20 日。铁路部门充分发挥高铁网络运营、安全、快速的优势，优化运力供给，首次采用多式联运方式，为呼伦贝尔等地区提供生鲜食品运输服务，加强电子商务与快递企业合作，创新运输产品，积极服务“双 11”电子商务购物节。

2016 年以来，铁路部门连续 4 年组织开展“双 11”电子商务黄金周运输。为适应物流市场需求，铁路电子商务黄金周运输期由往年的 10 天延长至今年的 20 天。哈尔滨局集团有限公司与中铁快运股份有限公司哈尔滨分公司联合推出多项快递物流服务。

每天在大连、上海安排 3 列高铁客运动车组，提供足够的高铁预留车，每天装车 4.5- 6 吨货物。推出“高铁”等一系列服务，为电子商务黄金周提供“专线”、“专车”、“专车护航”，提升高铁快递服务的电子商务能力。

同时，利用既有线路运力满足零散快运，加强与电子商务平台的深度融合，确保高铁动车组、高铁确认列车等运力资源充足。动车组列车管理共安排列车 52 列，直通车 27 列，其中确认上午开行的高铁列车 6 列，以满足零散快运的时效性要求。

拥有自主知识产权的铁路孵化器首次投入使用，推出“冷鲜食品”、“恒温”、“定时配送”药品冷链新产品，以满足特色鲜活农产品和医药试剂的运输。重点为内蒙古自治区呼伦贝尔市、新巴尔虎右旗等牛羊肉生产企业提供食品冷链运输服务，定制“公路班车 + 普通高速列车 + 高铁列车”的运输服务，支持“冷库云仓”服务，采用多式联运方式，帮助牧区产品销售，实现扶贫济农。

哈尔滨铁路还实施了“前端仓库”新的物流服务，主要针对黑龙江省的生产企业。提供“检验前端、仓储仓储、转运订货、分拣收集、直送”等综合物流运输服务，提高企业仓储效率，有效降低生产企业生产物流成本，实现合作共赢。