今年的双十一不太寻常。10 月底，天猫和京东等平台表示，今年的双十一购物节将于 10 月 21 日开始预热，累计 22 天，平台预热而不是两次爆发，从他们的演奏方式上已经发生了巨大的变化。

截至 11 日 24：00，天猫、京东、苏宁等主要领头平台的成绩相加，轻松取胜。

此外，天猫今年还全面开设了本地化的 "轻装店"。离线家居用品可以在同一城市销售的天猫免费开张。当消费者在淘宝搜索家居产品时，他们会优先在用户附近展示开天猫轻装店的商店。

11 年来，100000 多家家居装潢店开设天猫灯饰店的平均营业额增长了 70000 元，累计增加了 780000 多名线上消费者，其中红星线下购物中心的平均客流量增长了两倍。

红星梅开龙聚集了 240 多个购物中心，开了天猫桐城站，参加双 11 的在线和离线活动。11 月 1 日，平均离线客流量增加了两倍。上海宏星梅龙文水购物中心总经理孙子部表示，11 月 1 日的销售完成时间是周末促销活动的 9 倍以上。出人意料的是，11 月 1 日，天猫 "8 点钟迎接夜晚"，西安总店当天的营业额达到 4500 万元，是日均成交量的 21 倍。

天猫 3D 设计云，帮助更多消费者直观地感受到产品，帮助离线商店增加收入和排水。这个双重国庆假期，对于家庭、在线和离线同样重要，也是生动活泼的。

大数据完善了最后一公里的交付

除了天猫 3D 家居装饰城外，京东还推出了一项 "关爱" 服务，包括 AR 钟摆观看、门到门测量、免费送货、30 天价格保险、3 年质量保证、30 天不合理地归还大型家具等，大大减轻了消费者的决策负担。11 月 11 日的前 10 分钟，"省心服装" 的成交量比去年同期增长了 160%，大型家具的送货和组装服务最早可在 2 天内完成。

在今年的最终交货环节中，京东从智能供应链的角度发布了一份智能预测，提前完成了近 200 个城市的预决策，并提前将货物送到附近的配送点。根据售前情况，通过提前部署产品实现 "预交货"，昌吉的一名用户在下订单 14 分钟后就收到了货物。

通过大数据的支持，家庭产业可以更好地解决最后一公里的配送和组装问题。今年的促销战线已经扩大，但分销更加及时，解决了消费者对大型家庭产品的物流担忧。当订单在 0 点下达时，商品将在同一天尽快运抵，这与大数据的进展和预测有很大关系。

加强品牌粘性的分段推广

对于家庭而言，今年的双国庆促销活动已经从一天短跑变成了长跑 + 分段促销，这是一个好消息。家庭决策周期长，购物量大，尤其是在大量的家庭消费中，消费者可以有更多的思考和比较时间。家庭企业可以通过更直接的折扣促销和更长的消费决策周期，显著改善消费者对自有品牌的粘性。

以林书豪的木业为例，在天猫的首页上给出了保证价格的承诺，承诺消费者在活动期间可以享受同样的低价折扣，以确保消费者有足够的时间思考和选择最适合自己的产品。

将 "短跑" 改为 "长跑" 已成为今年 "双国庆节" 的新节奏，帮助消费者更直观地识别产品，以更快、更好的服务安全方式使用产品，比如直播和 3D 设计。

家居企业在制造、供应和物流方面有更多的时间来解决消费者的痛点，实现持续增长、创新。我们将继续观察这种新的节奏和新的营销是否会成为未来的标准匹配。