自我国进入老龄化社会以来，如何解决社会日益强烈的养老服务需求，是关乎民生的重要问题。2011年老龄事业的发展写入国家发展规划。自此，国家层面陆续出台各项规划和政策，反复强调我国养老体系的发展方向，建立以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的养老服务体系。社区养老服务，是以社区为依托，提供“嵌入式”、“小型化”、“多功能”的养老服务设施，离家近、收费低、环境熟悉，老年人既能生活在家庭和社区环境中，又能得到就近、便捷、低成本的社会化、专业化服务和照护。

西涧街道养老服务中心服务周边小区，总人口约32000人，60周岁以上老年人口4977人，占比15%，残疾人454人，占比1.4%，养老服务中心两层楼，使用面积800平米。综合就餐、日间生活照料、休闲娱乐和康复护理，留守儿童管理及嵌入式养老床位38张，配置医疗服务站一个，让其享受充足的护理、医疗、膳宿及健康的群体生活，建立一个无病可以休养，有病可以医治，休闲时可以娱乐，康复时可以运动、游玩的老年居住、交流、活动场所，为西涧街道老人营造一个温暖祥和的生活乐园。

01、深入调查，规划探访

滁州禾康西涧花园养老服务中心自2020年10月正式运营以来，在民政和街道社区的大力帮助下，尽心服务每一个社区个案。同时了解到西涧街道残疾人、高龄老人，留守儿童以及困境儿童较多，计划发起关爱残疾人家访活动、关爱留守儿童寒假生活活动。

2021年2月1日发起关爱残疾人家访活动，对西涧街道454位残疾人家访建档了解他们个人信息及居住生活情况，根据家访摸排有针对性的为他们提供实际需求服务。助餐，助浴，定期探视等，开通24小时服务热线952183，为他们排忧解难。

同日发起的关爱留守儿童寒假生活活动，与留守儿童临时监护人联系，随时掌握留守儿童的思想动态，居家生活情况，让留守儿童、困境儿童过一个快乐假期。养老中心开设假期留守儿童看护管理教育作业辅导班。切实抓好全办留守儿童、困境儿童关爱工作，确保留守儿童、困境儿童的健康成长。

02、五社联动、温暖关怀

每个人都终将老去，从吹弹可破到皱纹满面，从磕磕碰碰到步履蹒跚，有嗷嗷待哺的期待，也有欲言欲止的孤独。

【特困老人及残疾人】

2021年2月3日的清晨，16名特困老人和残疾人，在滁州市的西涧花园小区内，享受着滁州禾康社工以及助理员带来的温暖关怀。不仅送去了油米面等生活用品，还为老人们送上洗澡、洗衣服、理发、助餐等养老关怀服务。老人们面部红润，脸上的笑容溢于言表，一片温馨祥和的气氛。

其实早在不久之前，这16名特困老人和残疾人，每位都有不同的愁楚：李佩华老人收养了一名智力残疾的女儿；陆贵树从小患有残疾，常年依靠轮椅行动，近期母亲去世，更是愁容满面不愿进食；赵元红老人双目失明，黑夜与白昼对她来说没有分别。而留守儿童面对即将到来的寒假也显得手足无措，相比节假日的快乐来说，空荡荡的房子带来的失落更渗入心扉。就是这些特殊人群，他们带着常年的病痛以及心理上的无助一起生活，渴望关怀与温暖。

临近春节，为了更进一步弘扬尊老、敬老、爱老的优良传统美德，滁州禾康携手滁州市民政局、琅琊区残联、南谯区残联、西涧社区、凤凰社区、城郊社区、滁州邻里社会工作服务中心、滁州雷锋车队和固德口腔开展“迎新春 送温暖”爱心活动。对这些空巢独居的困难老人和家庭困苦的残疾人，进行了爱心走访慰问。

面对镜头，李爷爷说：“当初在医院都没有活下去的念头，最后抢救过来，现在外表看起来是健康人，实际上是社会的负担，助老员上门为我们服务，不怕苦不怕累，真的非常感谢，让我们能度过一个幸福的晚年”。随后滁州禾康助老员帮助李爷爷助浴，洗衣服，让老人过上一个干干净净的春节。陆贵树的情绪也平复了许多，一边吃着助老员一个一个喂到嘴边热腾腾的牛肉水饺，一边露出久违且腼腆的笑容。憨厚、满足又感恩的神情打动了在场所有人。临近中午，了解到赵元红用餐需求之后，助老员从西涧街道养老服务中心助餐点，打包了可口的老年餐，送往老人家里并亲手一口一口的给老人喂饭。每一口，都确保老人上一口咽下去了，再及时贴心用嘴吹到适温送到她的嘴边。

【留守儿童及困境儿童】

同一时间，西涧社区内也是欢声笑语一片，留守儿童们吃着精美的餐食，大学生志愿者们耐心的给小朋友们辅导寒假作业，大朋友们和小朋友们同框，其乐融融，心里都是满溢的爱。

一周前，得知爸妈今年又不回家过年，8岁的李金炎忍不住吸了吸鼻涕：“去年爸爸妈妈就因为疫情没回来。”李金炎的父母常年在北京打工，省吃俭用存钱用来抚养孩子。一年到头，李金炎和父母朝夕相处的时间寥寥无几，留守的李金炎想念爸妈，他乡的爸妈牵挂孩子。春节是家人团聚的时节，孩子少了自己陪伴，难免孤单，李金炎的眼里是抹不去的失落。

了解这些留守儿童们的情况之后，滁州禾康发起关爱留守儿童寒假生活活动，针对不同需求，开展亲情关爱、心理疏导、学业辅导、生活照料、等多方面的关爱服务。这不看社区内，带头虎头虎脑的小男孩是个干饭达人，狼吞虎咽的把饭菜一扫而光还让社工小姐姐又盛了一碗汤。辅导功课的时候他也是最积极的，对于志愿者大哥哥提出的问题立马就动了小脑袋瓜子做出了响应，深受大家的喜欢。他说：“虽然爸爸妈妈不在家，但是在这里感受到了大家庭的温暖，特别的开心，是可以写进日记本的小确幸。”

【社区个案】

负责西涧花园养老中心的王大姐刚接手不久，通过家访有了解到一位先天性残疾人陆贵树与80多岁年迈的父母同住，这一家三口都一日三餐难保，几乎每天只吃一顿。了解情况之后，王大姐经常会组织社工给他们送一些日用品以及饭菜。但在2021年1月18号，陆贵树的母亲离世了。滁州禾康王大姐立马联系了社工心理师以及护理员进行了紧急上门家访了解情况。

通过上门家访，社工心理师了解到陆贵树由于先天性残疾，无法站立，进食以及如厕都要人协助。近期由于母亲离世精神低迷。父亲的年迈以及相对落后的家庭环境致使陆贵树所得到的的照护十分有限，丧失生活的信心，万念俱灰，一度想轻生。

得到这些信息之后，王大姐提出将陆贵树接到西涧花园养老中心，请来护工大姐给他全身清洁，修剪了脚趾甲，并给他铺换上全新的床单被套。面对这一切，陆贵树显得十分激动，他说：“感谢禾康，感谢护工的不嫌弃，我已经最少半年没洗过澡了，太谢谢你们了！”当晚，一向早睡的他兴奋到十二点多才睡着。

通过此些爱心活动的开展，滁州禾康深入了解了特困服务对象的所需、所想。把关怀和关爱带到他们的家中，融入他们的的心里。在今后的工作当中，滁州禾康在做好养老服务的同时，还会一如既往的开展更多的此类活动，让爱心服务延伸到滁州的每一个角落。

03、养老深耕、用心服务

当今时代的现状，年轻人被996逼成了过劳、焦虑、寻求生活喘息的社畜；中年人战战兢兢的充当着生命承上启下的顶梁柱；而老人们，燃尽大半辈子的烛光往往也求不得安享晚年的梦想。每个人都在被生活围剿，关爱家人、关爱儿童早已成为一种奢侈品。

现实骨感，而禾康可以让老人做到，从容的面对疾病、老龄，尊严且体面。禾康是国内领先的全业务链养老服务运营商，7年养老行业的深耕，形成禾康特色的集居家养老、社区养老、机构养老、互联网➕、医养融合五位一体的养老业务新模式。可以为老人提供居家六助、社区照护、托养、医疗、活动、家庭床位、探视走访、五社联动、养老顾问、适老化改造等服务。让老人感受贴心全方位服务，让子女少一分牵挂、多一分安心。

一切有形的服务都有迹可循，一切无形的感动都自在人心。